Triviño: movimientos en lugar de productos |
Este año fue el encargado de dar la conferencia de clausura del congreso anual de la Sociedad Española de Periodística en Málaga, en la que habló sobre los desafíos de los medios digitales, el comercio electrónico y la publicidad.
Un cambio de productos editoriales pagados (suscripciones) a medios de comunicación que son la propiedad compartida de una comunidad. Los usuarios de los medios van a reunirse en internet alrededor de medios que cubren temas de interés compartido -por ejemplo, la noticia local de una comunidad o un asunto social o cultural. Los miembros de la comunidad van a ser activos en vez de pasivos. Van a interactuar con los periodistas, sugerir temas a los editores, proporcionar información y datos a la redacción, crear contenido, proporcionar dinero y apoyar la misión del medio. Según Triviño, los usuarios se sentirán como parte de la publicación porque ésta hablará para y por ellos: “Es nuestro medio; somos como los proprietarios”.
Un cambio de productos a movimientos. Tanto los medios informativos como las marcas van a intentar crear una conexión (engagement) con el público a través de mensajes y valores que comparten con sus audiencias, como el comportamiento ético, ciertas ideas y aspiraciones, etc. El público no solo quiere comprar un producto; quiere pertenecer a algo que va más allá de si mismo.
En un momento de su intervención, Triviño mostró una imagen del ex-director del FBI James Comey y su libro, “A Higher Loyalty” (Una lealtad más alta), para ilustrar la idea de que la gente quiere identificarse con algo aspiracional y transformacional, en lugar de consumir simplemente un producto. (Es notable que el fundador de uno de los más exitosos medios digitales independientes, De Correspondent de Holanda, ha aconsejado lo mismo a otras startups mediáticas: “Lanza un movimiento, no una publicación“.)
Foco en la verdad y la credibilidad. Triviño ve una tendencia común entre las marcas mediáticas más destacadas: un énfasis y una promoción de los contenidos auténticos, sorprendentes y de alta calidad, en lugar del sensacionalismo o clickbait.
En su opinión, los grandes medios de comunicación se han equivocado al concentrarse demasiado en la distribución y en la escala -la cantidad en lugar de la calidad, o la velocidad en lugar de la reflexión. Los editores han saturado a los usuarios con un contenido de baja calidad con el objetivo de generar clics e ingresos publicitarios, pero esta estrategia ha provocado grandes molestias y decepciones entre los usuarios, que bloquean los anuncios y abandonan esos medios.
Como consultor de medios digitales, Triviño ha intentado ayudarles a contrarrestar estas tendencias. En la actualidad, es fundador y consejero delegado de Audacity Partners, empresa que crea productos impresos y digitales informativos, de entretenimiento y educativos para clientes como El País, como se describe en un vídeo promocional: El País Economía ( 2 ) de Audacity Partners en Vimeo.
El declive de la publicidad
Triviño es también fundador y consejero delegado de Lyxstreet, que diseña campañas de marketing para las marcas.
Triviño constató algunas de las tendencias que yo también he observado, aunque posiblemente las he descrito en términos diferentes:
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